Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Lucas De Los Heros Ayala (nombre comercial: Heros Systems AI)
• NIF: 48132006K
• Domicilio: Calle Jovellar, 3, 08911 Badalona (Barcelona), España
• Email: info@herosystemsai.com
• Teléfono: +34 657 934 812

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Formulario de contacto

Datos: nombre, email, teléfono (opcional), qué necesitas y el mensaje que escribas.
Finalidad: responder a tu solicitud, organizar la auditoría gratuita y, si lo pides, prepararte un presupuesto.
Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

b) Email, teléfono, WhatsApp e Instagram

Si nos escribes o llamas, tratamos los datos que nos facilites para atender tu consulta, con la misma finalidad y base legal que el formulario. Si usas WhatsApp o Instagram, la conversación pasa además por los servidores de Meta Platforms, que actúa conforme a su propia política de privacidad.

c) Asistente automático de la web

El asistente funciona dentro de tu propio navegador con una base de respuestas predefinidas: lo que escribes no se envía a ningún servidor ni se guarda, y se borra al cerrar o recargar la página. Te pedimos que no escribas datos personales sensibles en él. Si quieres que te contactemos, usa el formulario, el email o WhatsApp.

d) Clientes

Si contratas nuestros servicios, trataremos tus datos para ejecutar el contrato (art. 6.1.b RGPD), facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).

Cuando, para prestar el servicio, accedemos a datos personales de tus propios clientes (por ejemplo, en un CRM o en un asistente de WhatsApp), lo hacemos como encargado del tratamiento, solo siguiendo tus instrucciones y con el contrato de encargo que exige el art. 28 RGPD. Más detalle en las condiciones de contratación.

e) Seguridad de la web

El servidor registra de forma técnica datos de conexión (como la dirección IP, el navegador y la fecha) para proteger la web frente a abusos y ataques. El formulario guarda temporalmente un identificador cifrado de tu IP durante una hora para limitar envíos masivos. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).

3. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, si no llegamos a colaborar, un máximo de 12 meses, salvo que pidas antes su supresión.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para documentación mercantil y 4 años para la tributaria).
• Registros técnicos de seguridad: según la configuración del proveedor de alojamiento, normalmente unas semanas.

4. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con las garantías del art. 28 RGPD:

• Hostinger: alojamiento de la web y del correo electrónico, donde se reciben los mensajes del formulario.

Si en el futuro incorporamos otros proveedores (por ejemplo, para que el asistente utilice inteligencia artificial en la nube), actualizaremos esta política antes de hacerlo.

5. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos, salvo las que se produzcan si eliges comunicarte por WhatsApp o Instagram, que Meta realiza con las garantías previstas en el RGPD (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@herosystemsai.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales.

8. Exactitud de los datos

Te comprometes a facilitar datos veraces y a comunicarnos cualquier cambio. Si nos das datos de otras personas, debes contar con su consentimiento.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles. No usamos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo pides.

10. Seguridad

La web se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece arriba.